Договор-оферта оказания информационно-консультационных услуг
1. Общие положения
1.1 Индивидуальный предприниматель Аверина Татьяна Анатольевна, именуемая в дальнейшем Исполнитель, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - «Договор-оферта») любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту - Заказчик).
1.2 Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг, возмездного оказания Исполнителем услуг в сфере коучинга и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг, услуг в сфере коучинга (далее по тексту - «Договор»). Услуги Исполнителя носят исключительно консультационный, информационный, развивающий и поддерживающий характер, не являются медицинскими, психотерапевтическими или иными лицензируемыми услугами. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного результата, так как результат зависит от личных действий и усилий Заказчика.
1.3 Акцептом Договора-оферты является оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в Договоре оферте.
1.4 Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном п. 3 Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.5 Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 3 Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.
1.6 Совершая действия по акцепту Договора-оферты Заказчик гарантирует, что он управомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.7 Договор-оферта размещается на сайте Исполнителя: https://www.averilife.com/ (далее по тексту – «Сайт»), а также доступна по фактическому адресу Исполнителя.
1.8 Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте.
1.9 Договор-оферта может быть отозван в любое время.
1.10 Договор–оферта не требует cкрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу.
2. Предмет договора
2.1 Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги в сфере коучинга в виде проведения занятия или занятий по выбранной Заказчиком программе (семинару, теме, курсу, мастер-классу) в соответствии с видами и перечнем программ (семинаров, тем, курсов, мастер-классов), опубликованными на сайтах Исполнителя по адресу:
https://www.averilife.com/ (далее по тексту - «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2 Виды и наименование Услуг, перечень программ (семинаров, тем, курсов, мастер-классов, консультаций), форма реализации Услуг, срок оказания Услуг и иные необходимые характеристики Услуг, а также их стоимость публикуются в открытом доступе на сайте Исполнителя по адресу
https://www.averilife.com/ и являются неотъемлемыми частями Договора-оферты.
2.3 Заказчик обязуется выбрать необходимые занятия или курс занятий в соответствии с предлагаемым Исполнителем перечнем Услуг и ценовыми регламентами Исполнителя, указанными на Сайте.
2.4 Заказчик подтверждает, что результатом оказания Услуг в рамках настоящего Договора-оферты будут являться действия Исполнителя по проведению консультаций, занятий, в том числе в виде тематических семинаров, курсов, мастер-классов, в очной форме или онлайн.
2.5 Исполнитель не устанавливает никаких требований и правил приема Заказчика: любой желающий может воспользоваться Услугами Исполнителя.
2.6 Услуги оказываются по фактическому адресу Исполнителя или онлайн.
3. Срок акцепта, срок действия договора
3.1 Заказчик совершает акцепт Договора-оферты путем предоплаты Услуг исполнителя, в отношении которых заключается Договор-оферта, в течение срока совершения акцепта с учетом условий раздела 8 настоящего Договора-оферты.
3.2 Срок для совершения акцепта Заказчиком (оплаты услуг) составляет 1 (один) рабочий день с момента получения счета на оплату Договора-оферты Заказчиком.
3.3 Договор вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4. Сроки оказания услуг
4.1. Сроки оказания, конкретные время, количество часов и даты оказания Услуг указываются на Сайте в разделе(ах), соответствующем(их) выбранным(и) Заказчиком занятий или курсов занятий Исполнителя.
4.2 Сроки оказания услуг могут быть изменены по взаимному согласию Сторон.
5. Права и обязанности сторон
5.1 Заказчик обязуется:
5.1.1 Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором-офертой;
5.1.2 Бережно относиться к имуществу Исполнителя;
5.1.3 Соблюдать требования локальных нормативных актов Исполнителя, соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;
5.1.4 Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю;
5.1.5 Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством России;
5.1.6 Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
5.1.7 Предоставить посредством заполнения заявки на Сайте либо оформления заказа через работника Исполнителя свои персональные данные, в том числе, фамилию, имя, год, месяц, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе, сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, бессрочное хранение), вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для целей сбора статистических данных, рассылки приглашений на мероприятия и иной информации, в том числе посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания, касающихся услуг Исполнителя.
5.1.8. Не распространять ложную, недостоверную, искажающую репутацию информацию об Исполнителе.
5.1.9.В полной мере осознавать, что Исполнитель оказывает консультационные, а не терапевтические или гарантированные услуги.
5.1.10 Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Исполнителя.
5.1.11 Самостоятельно нести ответственность за интерпретацию и применение полученной информации.
5.1.12 Ознакомиться с условиями настоящей Оферты и описанием выбранной Услуги до момента оплаты.
5.1.13 Предоставить всю необходимую для оказания Услуг информацию своевременно и в полном объеме.
5.1.14 Являться на встречи в согласованное время. В случае неявки без предупреждения менее чем за 24 часа — услуга считается оказанной.
5.1.15 Воздерживаться от некорректного поведения, в том числе:
• оскорблений,
• давления,
• требований, выходящих за пределы оказания заявленной услуги.
5.2 Исполнитель обязуется:
5.2.1 Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с выбранным Заказчиком занятием или курсом занятий, и Договором-офертой;
5.2.2 Обеспечить для проведения занятий помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям;
5.2.3 Обеспечивать Заказчика необходимым оборудованием;
5.2.4 Использовать все личные данные о Заказчике, указанные в п. 5.1.7 Договора-оферты только для оказания Услуг, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике;
5.2.5 Давать устные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно;
5.2.6 По запросу Заказчика предоставлять информацию о времени занятий, их продолжительности, необходимых дополнительных материалах и специалистах, оказывающих Услуги;
5.2.7 Возмещать ущерб, причиненный имуществу Заказчика, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.8 Не гарантировать конкретного результата, при этом прилагать разумные усилия к достижению заявленной цели в рамках объема Услуг, не выходя за рамки компетенции (не являясь медицинским, психотерапевтическим, юридическим или иным лицензируемым специалистом).
5.3 Заказчик вправе:
5.3.1 Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг;
5.3.2 Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
5.3.3 Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг;
5.3.4 Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг, по своему выбору: а) назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг; б) принять участие в ином равнозначном по стоимости занятии или курсе занятий Исполнителя в течение 3 (трех) месяцев с момента наступления событий 1 абзаца настоящего пункта; в) потребовать уменьшения стоимости оказанных Услуг, или в) расторгнуть Договор-оферту и потребовать возврата оплаченной стоимости услуг по Договору-оферте за вычетом фактически понесенных Исполнителем дополнительных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору-оферте.
5.3.5 Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.3.6 Получать Услуги, соответствующие описанию, размещённому в публичной оферте.
5.3.7 Обратиться к Исполнителю с обоснованными запросами, комментариями и вопросами по оказываемым Услугам в рамках разумного рабочего времени и объёма, предусмотренного пакетом Услуг.
5.3.8 Отказаться от исполнения договора в любой момент до оказания Услуг, при этом возместив Исполнителю фактически понесенные расходы (см. раздел "Оплата").
5.3.9 Заявить обоснованные претензии по качеству Услуг в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оказания Услуги или соответствующего этапа. По истечении этого срока Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.4 Исполнитель вправе:
5.4.1 Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, а также конкретных условий Договора-оферты;
5.4.2 Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
5.4.3 Привлекать соисполнителей по своему выбору.
5.4.4 Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
5.4.5 Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с законодательством России.
5.4.6 Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.
5.4.7. В любой момент отказаться от оказания услуг Заказчику, нарушающему условия договора, нормы этики или допустимого поведения, при этом стоимость не возвращается. 5.4.8. Осуществлять запись встреч и использовать их в целях разрешения споров, соблюдая конфиденциальность.
5.4.9. Не объяснять методы, если они являются авторскими и охраняются как коммерческая тайна или объект интеллектуальной собственности.
5.4.10 Приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случае:
• нарушения Заказчиком условий оплаты;
• непредоставления необходимой информации;
• систематического невыхода Заказчика на связь;
• нарушения условий взаимодействия, препятствующих оказанию Услуг.
5.4.11 Вносить изменения в график оказания Услуг по объективным причинам (болезнь, технические сбои и т.п.), уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа, если это возможно.
5.4.12. Самостоятельно оценивать, какие изменения в процессе оказания Услуг допустимы, с учётом профессиональной целесообразности.
5..13. Установить разумные ограничения на длительность переписки, объём сообщений, частоту обращений вне установленных сессий, если это нарушает разумный режим работы Исполнителя.
5.4.14. Получать оплату в сроки и в объёме, предусмотренных настоящей Офертой.
6. Порядок сдачи-приема услуг
6.1 Моментом начала исполнения обязательств по договору считается:
• либо проведение первой консультации (в том числе онлайн),
• либо предоставление доступа к первым материалам (в случае групповой или образовательной программы),
• либо наступление иного, указанного в описании услуги, события.
6.2 Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуги (или соответствующего этапа) Заказчик не заявил мотивированных письменных возражений по качеству. По истечении указанного срока претензии не принимаются.
6.3 В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг, возврат денежных средств возможен только за вычетом расходов, понесённых Исполнителем. Расчёт суммы, подлежащей возврату, производится Исполнителем самостоятельно с приложением соответствующего обоснования. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления от Заказчика.
6.4. Услуги, оказанные в объеме одной консультации, не подлежат возврату, если консультация состоялась или Заказчик не явился в согласованное время, не предупредив не менее чем за 24 часа до начала. Пропущенная встреча считается оказанной.
6.5. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость услуг в одностороннем порядке без дополнительного уведомления, при этом цена уже оплаченной услуги изменению не подлежит.
6.6. Заказчик подтверждает, что перед оплатой ознакомился с условиями настоящей Оферты, описанием оказываемых услуг и осознаёт, что услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими, образовательными с государственной аккредитацией, а также не предполагают выдачи дипломов/сертификатов государственного образца.
7. Стоимость услуг
7.1 Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг определяется в разделе «Описание Услуг», размещённом в открытом доступе на интернет-ресурсе Исполнителя (или в Приложении №1 к настоящей Оферте), и зависит от выбранного Заказчиком пакета. Все цены указаны в российских рублях.
.
7.2 Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых Исполнитель публикует на Сайте либо в группах в социальных сетях.
7.3 С момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя (или получения уведомления о платеже и (или) его фискального чека), Договор оферты считается акцептованным, а Заказчик — присоединившимся к его условиям.
8. Порядок расчетов
8.1. Оплата услуг является 100% предоплатой. После осуществления оплаты возврат денежных средств невозможен независимо от обстоятельств, за исключением доказанных нарушений обязательств Исполнителем.
8.2 Способы оплаты по Договору:
• дистанционно банковской картой путем оплаты счета, выставленного Исполнителем, через системы принятия платежей;
• банковской картой по месту оказания услуг;
• наличными денежными средствами по месту оказания услуг;
• перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя.
При этом обязанности Заказчика в части оплаты по Договору считаются исполненными со дня зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
9. Ответственность сторон
9.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с учетом положений настоящего раздела.
9.2 Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
9.3 Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
9.4 Исполнитель не несет ответственности за:
— любые прямые, косвенные или предполагаемые убытки, понесенные Заказчиком в связи с интерпретацией или применением полученной информации;
— достижение личных, финансовых, деловых, ментальных или иных целей Заказчика;
— действия или бездействие Заказчика после оказания услуг;
— нарушение сроков оказания услуг в связи с обстоятельствами, возникшими по вине Заказчика (в т.ч. технические сбои, неявка, отсутствие связи и т.п.);
— за субъективную оценку результата Заказчиком.
9.4.1 Исполнитель не несет ответственности за конечный результат, зависящий от личных действий, психоэмоционального состояния, включенности, добросовестности выполнения заданий и рекомендаций Заказчиком. Услуги Исполнителя носят консультационно-информационный и трансформационный характер, и результат полностью зависит от степени участия Заказчика.
9.4.2 Исполнитель не несет ответственности за:
• интерпретацию информации Заказчиком;
• отсутствие «гарантированного результата»;
• отказ Заказчика от выполнения заданий, практик и рекомендаций;
• технические сбои на стороне Заказчика (включая: неработающее оборудование, отсутствие доступа в интернет, сбои в мессенджерах и др.);
• неполучение доступа по причине некорректных данных, предоставленных Заказчиком (например: email, Telegram и др.).
9.4.3 Заказчик самостоятельно несет ответственность за:
• корректность и актуальность предоставленных Исполнителю данных;
• соблюдение рекомендаций, методик и заданий, предложенных в рамках оказания Услуг;
• последствия применения полученной информации в своей жизни, бизнесе, коммуникации с третьими лицами.
9.5. Ответственность Исполнителя ограничивается фактически полученной суммой оплаты, и только в случае установления прямого умысла на нарушение.
.6 Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях, предусмотренных настоящей Офертой. Неполучение желаемого результата, субъективное недовольство услугами, изменение личных обстоятельств, а также отказ от взаимодействия с Исполнителем не являются основаниями для возврата оплаты, поскольку Услуга считается оказанной с момента начала первой встречи / выдачи первого материала / предоставления доступа.
9.7 Обязательства Исполнителя по Оферте считаются выполненными:
• по завершении оговоренного количества встреч или периода сопровождения;
• либо по истечении периода доступа к материалам;
• либо при достижении целей, заявленных на момент начала работы;
• либо в случае нарушения Заказчиком условий Оферты (в том числе: агрессивное поведение, саботаж, передача материалов третьим лицам и др.).
9.8 В случае нарушения Заказчиком условий Оферты (включая нарушения интеллектуальных прав, распространение записей, деструктивное поведение), Исполнитель вправе:
• прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке;
• отказать в дальнейшем обслуживании без возврата денежных средств;
• потребовать компенсацию ущерба и/или упущенной выгоды в судебном порядке.
9.9 Общий размер ответственности Исполнителя в любом случае ограничен суммой, уплаченной Заказчиком по настоящей Оферте.
10. Основания и порядок расторжения договора
10.1 Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также по инициативе любой из Сторон в случае нарушения одной из Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
10.2 По факту нарушения инициативная Сторона в письменном виде подает подробный отчет с перечнем оснований для расторжения Договора.
10.3 Договор считается расторгнутым с момента получения Стороной, которая нарушила условия Договора, соответствующего письменного уведомления от другой Стороны.
10.4 Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке, без возврата денежных средств, при наличии агрессии, оскорблений, нарушений условий договора со стороны Заказчика.
10.5. В случае отказа Заказчика от услуг менее чем за 24 часа до назначенной встречи, услуга считается оказанной и не подлежит переносу или возврату.
10.6. Заказчик понимает и соглашается, что отсутствие возможности использовать оплаченные услуги по личным причинам не является основанием для возврата оплаты.»
11. Разрешение споров из договора
11.1 Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.
11.2 Претензионные письма направляются "Сторонами" нарочно либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению "Сторон".
11.3 Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 11.2 Договора не допускается.
11.4 Срок рассмотрения претензионного письма составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
11.5 Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством.
12. Форс-мажор
12.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
12.2 Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
12.3 Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
12.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него, включая, но не ограничиваясь: сбои связи, отключения электричества, сбои видеосервисов, чрезвычайные обстоятельства, состояние здоровья Исполнителя, военные действия, эпидемии, правовые ограничения.»
13.Интеллектуальные права и записи.
13.1 Все авторские и исключительные права на материалы, предоставленные Заказчику в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: видеозаписями, аудиозаписями, текстами, презентациями, заданиями, конспектами, методическими материалами, — принадлежат Исполнителю (или иным правообладателям, если прямо указано).
13.2 Заказчику предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на личное использование указанных материалов только в рамках своих индивидуальных целей, без права:
• копирования,
• распространения,
• модификации,
• передачи третьим лицам,
• публичной демонстрации,
• коммерческого использования.
13.3 Любое использование материалов за пределами установленной цели (включая публикацию в интернете, передачу третьим лицам, продажу, включение в курсы, семинары, тренинги и т.п.) строго запрещено без письменного согласия Исполнителя.
13.4 Заказчик не вправе делать записи консультаций, сопровождения, групповых или индивидуальных встреч в аудио- и/или видеоформате без предварительного письменного согласия Исполнителя. При этом Исполнитель вправе по собственному усмотрению вести запись сессий и использовать её исключительно:
• для защиты своих интересов в случае спора,
• для повышения качества услуг,
• при необходимости доказательства исполнения обязательств.
13.5 Размещение отзывов, цитат, скриншотов переписки, а также любых высказываний Исполнителя в публичном доступе, включая социальные сети, мессенджеры и медиа, допускается только с предварительного согласия Исполнителя в письменной форме.
13.6 Нарушение настоящего раздела считается существенным нарушением условий Оферты и влечет за собой досрочное прекращение оказания Услуг без возврата оплаченных средств, а также право Исполнителя на взыскание убытков и компенсации за незаконное использование интеллектуальной собственности в соответствии с Гражданским кодексом РФ.
14. Прочие условия
14.1. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
14.2 Все споры разрешаются путем переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.
14.3 Заказчик подтверждает, что прочитал и понимает все условия настоящей Оферты, осознает их юридическую значимость и принимает их в полном объеме.»
15. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Индивидуальный предприниматель Аверина Татьяна Анатольевна
ИНН: 772330676612
ОГРНИП: 315774600291053
Адрес: 125504, Россия, г. Москва, Ильменский проезд, д. 17, корп. 3, кв. 199
Телефон.: +79104390961
E-mail: a-tat@mail.ru
Банковские реквизиты:
Корр. счет банка: 30101810145250000974
Расчетный счет: 40802810900004898586
Банк
АО «Т-Банк»,
ИНН банка
7710140679,
БИК банка
044525974,
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Адрес размещения в сети Интернет:
https://www.averilife.com/